引言：

不可否認(rèn)，追尋完美的路途是坎坷的，是曲折的，是漫長的，

也許，我們會傷痕累累，

也許，我們會迷茫無助，

但在立德，卻有這樣一群人，

堅守初心，追求完美，

在成就卓越的路上，迎難而上，逆風(fēng)而行。

 

今天，在立德的舞臺上，

將開啟【立德榜樣力量】系列報道，

尋找榜樣力量、關(guān)于它的人物與故事。

你付出的努力，每一滴汗水，都是有回報的。

只要你有信念，在不同崗位上發(fā)光發(fā)熱，

立德的舞臺永遠(yuǎn)為你留一方天地，

互相成就，一路同行。

 

---

 

立德榜樣力量VOL.1 | 完美呈現(xiàn)的背后，是一份愛崗的堅持

 

 

一個人可以走得很快
一群人可以走得很遠(yuǎn)
而這一群人構(gòu)成的正是團(tuán)隊
——團(tuán)隊的力量

 

每一次追求完美旅途
都沾滿雨雪風(fēng)霜
沒有理所應(yīng)當(dāng)?shù)男疫\(yùn)
只有愛崗敬業(yè)的堅持

 

立德榜樣力量
在前往更專業(yè)的路上
上下求索
專注品質(zhì)，匠心筑家

 

立德榜樣力量 第1期
立德廣場項(xiàng)目立德物業(yè)團(tuán)隊

 

作為立德第一道服務(wù)形象展示窗口，打造“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、講究品質(zhì)、專業(yè)嫻熟、富有高執(zhí)行力和服務(wù)意識”的案場服務(wù)團(tuán)隊。

 

挺拔，是他們的形象封面
他們動作標(biāo)準(zhǔn)，整齊劃一
用專業(yè)營造次序井然
Ta們就是——案場禮賓

 

 

禮賓服務(wù)是銷售案場階段里的關(guān)鍵觸點(diǎn)，是客戶對物業(yè)服務(wù)的第一感受，案場禮賓致力打造標(biāo)準(zhǔn)的尊貴服務(wù)，

用“跑步服務(wù)-車崗服務(wù)-撐傘服務(wù)-送客服務(wù)”展示立德物業(yè)的形象。

 

 

標(biāo)準(zhǔn)站姿

 

 

問候敬禮

 

 

車輛標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)停放

 

 

開門護(hù)頂-撐傘服務(wù)-指引方向

 

崗位交接

 

 

站姿、走姿、車輛服務(wù)、引領(lǐng)接送服務(wù)、崗位交接......這些看起來日常而又簡單的動作，實(shí)際上細(xì)致到連腳步分開的度數(shù)都有標(biāo)準(zhǔn)。

 

微笑，是她們的通行證
她們舉手投足間都透露著禮儀之美
用專業(yè)營造“家”的溫暖
Ta們就是——案場客服

 

 

 

作為案場客服待人親切，面帶微笑，語音柔和是最基本的要求，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀更是像業(yè)主展現(xiàn)我們立德服務(wù)的企業(yè)文化，

標(biāo)準(zhǔn)站姿-微笑問候-迎客鞠躬禮-指引服務(wù)、拉椅服務(wù)-詢問飲品-準(zhǔn)備飲品-飲品服務(wù)、巡場服務(wù)-續(xù)水服務(wù)-送客服務(wù)-收桌服務(wù)，

客服分布于售樓部服務(wù)動線的各個崗位，為客戶提供全面持續(xù)的服務(wù)。

 

（以下圖片為場景模擬）

 

迎客鞠躬禮

 

測量體溫

 

登記信息

 

指引服務(wù)

 

 

詢問飲品-準(zhǔn)備飲品-飲品服務(wù)

 

完美呈現(xiàn)的背后是日復(fù)一日揮灑的汗水，于細(xì)節(jié)中體現(xiàn)心意，案場物業(yè)服務(wù)人員看似平淡無奇，

但在每一個平凡的背后，都是每一處對細(xì)節(jié)的刻畫，讓最基礎(chǔ)的變?yōu)樽顑?yōu)秀，立德物業(yè)——我們一直在努力。

 

一分耕耘，一分收獲
榮耀路上
憑一腔熱血，憑一份執(zhí)念
立德人步履不止
在每一個奮力奔去的彼岸
收獲成就
立德榜樣力量

 

 

/ 訓(xùn)練花絮 /

（你們看不到的是日復(fù)一復(fù)2小時的訓(xùn)練，不論酷暑、不論嚴(yán)寒，只為追求最完美的呈現(xiàn)）